No prazo de 14 dias consecutivos após a data de recebimento dos produtos, o comprador poderá resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo e sem qualquer penalização. Para isso deverá notificar à Ricardo Cabral- Guarda Joias (ENI) para o endereço de correio eletrónico geral@guardajoias.com, a sua decisão de resolver o contrato, indicando os dados necessários para identificar a compra. Para exercer o direito de livre resolução o comprador deverá enviar os produtos e respetivas embalagens em perfeito estado (sem qualquer sinal de uso) ao endereço Rua Orfeão de Braga nº111, 4710-411 Braga, o mais tardar num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato.
Ricardo Cabral- Guarda Joias (ENI) irá reembolsar ao comprador todas as despesas da compra original. No entanto, o cliente assumirá as despesas diretas pela devolução dos produtos. A guardajoias.com recusará encomendas em que lhe sejam solicitados valores a pagar pela empresa que transporta a encomenda de casa do cliente até às nossas instalações.
O reembolso será feito no menor tempo possível e sempre no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após a receção do produto, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efetuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efetuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efetuada a transferência bancária utilizada para a compra).
